Prenons soin de nos clients et du capital qu’ils représentent pour nos entreprises
C’était le thème de notre réunion adhérents de la semaine dernière.
Vous étiez environ 80 adhérents présents pour ce moment de partage sur vos difficultés, vos succès et vos quotidiens de chefs d’entreprises.
En ce temps de remises en question et d’incertitudes, la question du client, de sa satisfaction, de sa fidélité et du rôle de chaque collaborateur devient à la fois cruciale mais aussi sujette à réflexion.
Daniel Ray, de Grenoble École de Management, nous a subjugué en nous présentant l’état de l’art de ses recherche sur le sujet du capital client.
L’exercice de vulgarisation n’est pas facile mais Daniel Ray nous a montré qu’il connait bien nos entreprises de façon opérationnelle et qu’il sait adapter ses recherches à la réalité !
Nous le remercions d’avoir pris le temps de venir nous parler de ce sujet crucial pour tous et remercions l’École bien sûr de nous faire profiter de ses éminentes expertises !
Notre territoire possède des trésors de richesses académiques et scientifiques qui savent toujours collaborer pour le bien collectif et Daniel Ray en est un brillant exemple.
● N’hésitez pas à contacter l’équipe de l’Udimec si vous souhaitez développer ce sujet dans votre entreprise.